Редакция Микрозайм.ру
Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Многие пользователи сталкиваются с неожиданными списаниями с банковской карты за услуги онлайн-консультаций с психологом от сервиса Soul Psychology. В этой статье мы разберем, что это за сервис, за что снимаются деньги, сколько стоит подписка и, самое главное, как отписаться от платной подписки через различные методы, включая поддержку, МФО и банк. Также мы рассмотрим, как вернуть списанные средства.
|
от 3 000 до 100 000 ₽ |
|
0 % в день |
|
от 1 |
|
от 18 до 99 лет |
|
Круглосуточно |
|
Паспорт |
от 60 минут
Выгодные условия для новых клиентов — беспроцентный займ на срок до 7 дней! Постоянным клиентам доступен лимит в 100 000 рублей на срок до 12 месяцев. Удобный вход в личный кабинет и онлайн-чат на сайте.
Soul Psychology предоставляет онлайн-консультации с профессиональными психологами. На платформе пользователи могут получить помощь в формате чата, голосовой консультации или видеосвязи. Основной задачей сервиса является предоставление психологической поддержки, решения конфликтов и улучшения семейных взаимоотношений.
Главная страница сервиса Soul Psychology
Данный сервис является платным, и его услуги оказываются ООО «Миллениал Групп». Одна из особенностей заключается в том, что клиенты могут подписаться на различные тарифные планы, зависящие от формата общения и продолжительности консультации.
Многие пользователи не всегда замечают, что активируют платные услуги, когда подписываются на Soul Psychology. Списание может происходить автоматически при оформлении займов через микрокредитные компании, такие как «Джет Мани» (осуществляет свою деятельность под брендами Vivus (https://vivus.ru), SMS Финанс (https://smsfinance.ru) и Contact Credit (https://contactcredit24.ru), где данная услуга может быть включена в кредитный договор. В итоге, если пользователь не отключает подписку вручную, происходит регулярное списание средств.
Списания могут обозначаться как Mosfil Soul Psychology, Finstar Soul Psycholog или Soul Psychology Moskva g RUS, и сумма варьируется от 1499 до 3499 рублей за консультацию. |
Если подписка была активирована при оформлении займа в микрокредитной компании, первым шагом стоит обратиться в службу поддержки этого МФО. Например, если заем оформлялся через СМСФИНАНС или ВИВУС, вы можете связаться с их поддержкой по телефону или через онлайн-чат на сайте.
Контакты:
При обращении в поддержку следует указать свои данные, такие как ФИО, дату рождения и номер кредитного договора, и попросить отключить платные услуги, включая Soul Psychology. Специалист службы поддержки может принять заявку на отключение и предоставить инструкции для дальнейших действий.
Если подписка была оформлена напрямую через сайт Soul Psychology, можно отписаться, связавшись с их технической поддержкой по номеру +7 495-139-68-25.
При звонке следует указать свои данные: ФИО и номер телефона, на который была оформлена подписка. Специалист проверит информацию и отключит услугу. Обратите внимание, что поддержка работает с 9:00 до 22:00 по московскому времени, без выходных.
Если по каким-либо причинам вам не удается отписаться через МФО или техническую поддержку, можно заблокировать списания через банк.
Для этого вам нужно установить лимит на онлайн-платежи в личном кабинете интернет-банка или полностью запретить проведение платежей через интернет. Также можно временно заблокировать карту или открыть новую, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Этот метод поможет остановить платежи, пока вопрос с подпиской не будет решен.
|
от 3 000 до 30 000 ₽ |
|
0 % в день |
|
от 1 |
|
от 18 до 99 лет |
|
Круглосуточно |
|
Паспорт |
от 64 минут
Беспроцентные займы доступны как новым, так и повторным клиентам. Лояльны к просрочкам и задолженностям в других МФК.
Если подписка Soul Psychology была оформлена случайно или без вашего согласия, можно запросить возврат средств. Для этого Soul Psychology предоставляет специальную форму на странице возврата средств.
Чтобы запросить возврат, следуйте инструкции:
Альтернативный способ — отправить заявление на возврат по электронной почте info@millenial.group. В письме укажите свои данные и подробное описание проблемы. Такой способ также может занять несколько дней на обработку.
Если вы уже отправили запрос на возврат средств за подписку Soul Psychology moskva g, но по каким-то причинам не получили ответ или возврат, существуют несколько шагов, которые помогут защитить ваши права и добиться возврата денег.
Первый шаг — это повторно обратиться в службу поддержки Soul Psychology или компании ООО «Миллениал Групп». Иногда заявка на возврат может затеряться или не быть обработана вовремя. Напишите письмо на электронную почту info@millenial.group, подробно указав вашу ситуацию, прикрепив копии всех документов, подтверждающих оплату, и сам запрос на возврат. В письме обязательно укажите дату первого обращения и отметьте, что ответа на предыдущий запрос не поступило.
Если ответа от компании по-прежнему нет, следующим шагом будет обращение в ваш банк для блокировки дальнейших списаний и начала процедуры чарджбэка (возврата денег по спорной транзакции). Для этого нужно:
Процедура чарджбэка обычно занимает несколько недель, но банк сможет заморозить спорную сумму и, при успешном рассмотрении дела, вернуть средства на ваш счет.
Если компания продолжает игнорировать ваши запросы, можно подать жалобу в несколько государственных и контролирующих органов:
Если все вышеперечисленные шаги не принесли результата, вы можете обратиться за помощью к юристу. Многие юридические компании предлагают консультации по вопросам возврата средств и защиты прав потребителей. Юрист поможет вам правильно составить претензию или исковое заявление для суда, если это будет необходимо.
Телефон | +7 495-139-68-25 |
Электронная почта | starts@supportkk.ru |
ИНН | 9729317186 |
ОГРНИП | 1217700619828 |
Юридический адрес | 119192, г. Москва, Мичуринский пр-кт, д. 5, оф. №10 |
Наименование организации |
ООО «Миллениал Групп» |
Soul Psychology — это сервис онлайн-консультаций с психологами, предлагающий платные услуги. Списания за услуги могут происходить автоматически, особенно если подписка была активирована через кредитный договор с МФО. Чтобы отписаться от платных услуг, можно Продолжить создание