Ведущий эксперт и автор в сфере кредитования и банковских услуг с 7-летним опытом. Ранее специализировалась на разработке кредитных продуктов, управлении рисками и анализе финансового рынка. Ее статьи и аналитические обзоры, регулярно публикуемые на тематических порталах, помогают читателям разобраться в сложностях банковского сектора, выбрать оптимальные финансовые решения и избежать типичных ошибок.
Многие пользователи сталкиваются с неожиданными списаниями с банковской карты за услуги онлайн-консультаций с психологом от сервиса Soul Psychology. В этой статье мы разберем, что это за сервис, за что снимаются деньги, сколько стоит подписка и, самое главное, как отписаться от платной подписки через различные методы, включая поддержку, МФО и банк. Также мы рассмотрим, как вернуть списанные средства.
Выгодные условия для новых клиентов — беспроцентный займ на срок до 7 дней! Постоянным клиентам доступен лимит в 100 000 рублей на срок до 12 месяцев. Удобный вход в личный кабинет и онлайн-чат на сайте.
Soul Psychology предоставляет онлайн-консультации с профессиональными психологами. На платформе пользователи могут получить помощь в формате чата, голосовой консультации или видеосвязи. Основной задачей сервиса является предоставление психологической поддержки, решения конфликтов и улучшения семейных взаимоотношений.
Главная страница сервиса Soul Psychology
Данный сервис является платным, и его услуги оказываются ООО «Миллениал Групп». Одна из особенностей заключается в том, что клиенты могут подписаться на различные тарифные планы, зависящие от формата общения и продолжительности консультации.
За что снимают деньги и стоимость подписки
Многие пользователи не всегда замечают, что активируют платные услуги, когда подписываются на Soul Psychology. Списание может происходить автоматически при оформлении займов через микрокредитные компании, такие как «Джет Мани» (осуществляет свою деятельность под брендами Vivus (https://vivus.ru), SMS Финанс (https://smsfinance.ru) и Contact Credit (https://contactcredit24.ru), где данная услуга может быть включена в кредитный договор. В итоге, если пользователь не отключает подписку вручную, происходит регулярное списание средств.
Списания могут обозначаться как Mosfil Soul Psychology, Finstar Soul Psycholog или Soul Psychology Moskva g RUS, и сумма варьируется от 1499 до 3499 рублей за консультацию.
Как отписаться от платной подписки Soul Psychology
Через МФО
Если подписка была активирована при оформлении займа в микрокредитной компании, первым шагом стоит обратиться в службу поддержки этого МФО. Например, если заем оформлялся через СМСФИНАНС или ВИВУС, вы можете связаться с их поддержкой по телефону или через онлайн-чат на сайте.
Контакты:
Вивус:
+7 (495) 669-70-15
8 (800) 505-64-93
Рабочие часы: ежедневно с 05:00 до 22:00 (МСК)
Электронная почта: info@vivus.ru
СМСФинанс:
8 (800) 333-27-57
Рабочие часы: ежедневно с 05:00 до 22:00 (МСК), бесплатно
Электронная почта: info@smsfinance.ru
При обращении в поддержку следует указать свои данные, такие как ФИО, дату рождения и номер кредитного договора, и попросить отключить платные услуги, включая Soul Psychology. Специалист службы поддержки может принять заявку на отключение и предоставить инструкции для дальнейших действий.
Через техническую поддержку Soul Psychology
Если подписка была оформлена напрямую через сайт Soul Psychology, можно отписаться, связавшись с их технической поддержкой по номеру +7 495-139-68-25.
При звонке следует указать свои данные: ФИО и номер телефона, на который была оформлена подписка. Специалист проверит информацию и отключит услугу. Обратите внимание, что поддержка работает с 9:00 до 22:00 по московскому времени, без выходных.
Через банк
Если по каким-либо причинам вам не удается отписаться через МФО или техническую поддержку, можно заблокировать списания через банк.
Для этого вам нужно установить лимит на онлайн-платежи в личном кабинете интернет-банка или полностью запретить проведение платежей через интернет. Также можно временно заблокировать карту или открыть новую, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Этот метод поможет остановить платежи, пока вопрос с подпиской не будет решен.
Если подписка Soul Psychology была оформлена случайно или без вашего согласия, можно запросить возврат средств. Для этого Soul Psychology предоставляет специальную форму на странице возврата средств.
Чтобы запросить возврат, следуйте инструкции:
Перейдите на страницу формы возврата.
Заполните все необходимые поля, включая ваши данные и реквизиты для возврата средств.
Приложите скан-копии или фото паспорта, кредитного договора и квитанции об оплате.
Отправьте заявку и ожидайте ответа в течение 3-5 дней. В случае положительного решения средства вернутся на указанный вами счет в течение 10 дней.
Альтернативный способ — отправить заявление на возврат по электронной почте info@millenial.group. В письме укажите свои данные и подробное описание проблемы. Такой способ также может занять несколько дней на обработку.
Что делать, если Soul Psychology не возвращает деньги
Если вы уже отправили запрос на возврат средств за подписку Soul Psychology moskva g, но по каким-то причинам не получили ответ или возврат, существуют несколько шагов, которые помогут защитить ваши права и добиться возврата денег.
Повторное обращение в службу поддержки
Первый шаг — это повторно обратиться в службу поддержки Soul Psychology или компании ООО «Миллениал Групп». Иногда заявка на возврат может затеряться или не быть обработана вовремя. Напишите письмо на электронную почту info@millenial.group, подробно указав вашу ситуацию, прикрепив копии всех документов, подтверждающих оплату, и сам запрос на возврат. В письме обязательно укажите дату первого обращения и отметьте, что ответа на предыдущий запрос не поступило.
Свяжитесь с банком
Если ответа от компании по-прежнему нет, следующим шагом будет обращение в ваш банк для блокировки дальнейших списаний и начала процедуры чарджбэка (возврата денег по спорной транзакции). Для этого нужно:
Обратиться в службу поддержки банка по горячей линии.
Сообщить, что произошла спорная транзакция, и вы хотите инициировать чарджбэк.
Предоставить банку всю необходимую информацию: чек о списании, переписку с Soul Psychology и копию вашего заявления на возврат.
Процедура чарджбэка обычно занимает несколько недель, но банк сможет заморозить спорную сумму и, при успешном рассмотрении дела, вернуть средства на ваш счет.
Обратитесь в контролирующие органы
Если компания продолжает игнорировать ваши запросы, можно подать жалобу в несколько государственных и контролирующих органов:
Роспотребнадзор: Обращение в Роспотребнадзор может быть полезным, если компания нарушает правила предоставления услуг. Вы можете подать жалобу через официальный сайт или отправить письменное заявление в территориальное отделение.
Центральный банк РФ: Если услуга была подключена через микрокредитную компанию, можно направить жалобу в Центральный банк РФ, так как он регулирует деятельность МФО.
Саморегулируемая организация (СРО): Узнайте, состоит ли микрокредитная компания в какой-либо СРО, и направьте жалобу туда. СРО занимаются контролем за деятельностью своих членов и могут помочь в решении подобных вопросов.
Юридическая консультация
Если все вышеперечисленные шаги не принесли результата, вы можете обратиться за помощью к юристу. Многие юридические компании предлагают консультации по вопросам возврата средств и защиты прав потребителей. Юрист поможет вам правильно составить претензию или исковое заявление для суда, если это будет необходимо.
119192, г. Москва, Мичуринский пр-кт, д. 5, оф. №10
Наименование организации
ООО «Миллениал Групп»
***
Soul Psychology — это сервис онлайн-консультаций с психологами, предлагающий платные услуги. Списания за услуги могут происходить автоматически, особенно если подписка была активирована через кредитный договор с МФО. Чтобы отписаться от платных услуг, можно Продолжить создание
ТОП-5 МФО, предоставляющих займы без платных подписок и дополнительных услуг:
31852
