Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Если с карты списали деньги с смс-пояснением «trust credit com barnaul rus», значит, вы в поисках займа отправили заявку на сайте брокера «Кредит доверия». Это платный сервис, но пользователи зачастую замечают «подводные камни» слишком поздно. Бегло просмотрев шапку сайта, человек ошибочно полагает, что это бесплатная служба подбора или даже МФО и оставляет заявку, привязывает карту. Узнайте, за что вы платите Trust Credit, как отписаться от платежей и вернуть свои средства.
Главная страница trust-credit.com – на экране отображается предложение займа без предупреждения о платной услуге подбора.
«Кредит доверия» - название сайта и вариант перевода с английского его доменного имени https://trust-credit.com. Владелец ресурса – барнаульская компания ООО «Пролидс-Инфо». Это не финансовая организация (МФО или банк), а оператор персональных данных. Компания проводит анкетирование посетителей и передаёт сведения в партнёрские МФО. На основе этой информации программа сервиса автоматически подбирает подходящие займы – по потребностям пользователя (сумма, срок погашения) и критериям кредитора (требованиям к форме занятости, балансу ежемесячных доходов и расходов).
По сути, trust-credit.com – это сайт-посредник между финансовой организацией (дающей в долг деньги) и потенциальным заёмщиком. За посредничество его владельцы берут плату как с МФО, так и с заявителя (человека, подавшего заявку на кредит).
Сервис «Кредит доверия» не является финансовым учреждением, кредитором или банком, и не несет ответственности за условия кредитного договора, заключенного между клиентом и партнерами.
Платежи – за что списывают и в каком объёме О том, что услуга платная, можно узнать, только прокрутив экран вниз. Более подробная информация содержится в документах, в самом низу страницы.
Первое предупреждение о том, что услуги платные – в центре страницы
Документы с детализацией условий. Стрелками отмечено всё, что касается оплаты.
Получив деньги за услуги, система выполняет следующие действия:
На основе анкетных данных рассчитывает скоринговый балл – своеобразный коэффициент финансовой благонадёжности заёмщика. Это необходимый (но недостаточный) показатель для принятия решения о выдаче кредита.
Подбирает МФО, готовые одолжить деньги пользователю с таким баллом. На экране заявителя отображается витрина подходящих займов.
Дополнительно рассылает заявки в партнёрские микрокредитные компании. После этого пользователь получает финансовые предложения по телефону (смс-сообщения, звонки) и электронной почте.
Перечень услуг trust credit com
Оплата оформляется в виде подписки – ежемесячного автоматического снятия 1 999 рублей с карты пользователя, которая привязывается в процессе оформления заявки.
Деньги списываются внезапно – без предварительного уведомления. Списания начинаются сразу – в момент отправки заявки. При недостатке средств на счёте месячный платёж взимается частями – первый взнос 998 рублей, затем по 250 рублей ежедневно. Если партнёрское МФО выдаст заём, «Кредит доверия» разово спишет дополнительное вознаграждение – 999 рублей.
Размер и порядок оплаты
Подвох сотрудничества с брокерами в том, что они вовсе не гарантируют получение займа. МФО может сделать вам предложение, но при окончательной проверке порой вскрываются факторы (например, высокая закредитованность заёмщика), отрицательно влияющие на решение. Нередко финансовые организации отказывают даже людям с хорошей кредитной историей – предугадать ответ заранее практически невозможно. В таком случае человек, желающий поддержать личный бюджет до зарплаты, лишается последних средств к существованию.
О гарантиях – цитата из «Публичной оферты»
Подписка действует бессрочно – компания списывает деньги каждый месяц. Чтобы прекратить выплаты, нужно отписаться от услуг сервиса trust-credit.com.
Отписка – как отключить услугу Trust Credit
Отписаться от платной подписки можно следующими способами:
В личном кабинете на сайте. Войдите одним из способов:
нажмите кнопку «Отписаться» или «Личный кабинет» в подвале сайта;
кликните на три черты в правом верхнем углу страницы и выберите во всплывшем окне одну из аналогичных кнопок.
Кнопки для входа в кабинет внизу страницы
Кнопка для входа в верхней части сайта
Это переадресует на страницу входа, где нужно указать телефон, фамилию и нажать «Найти заявки». Затем для авторизации введите код, отправленный системой на телефон. В личном кабинете найдите и деактивируйте действующие подписки и рассылки (уберите соответствующие флажки), удалите привязку карты.
Окно с кнопками «Личный Кабинет» и «Отписаться»
Форма входа в ЛК trust credit com
По электронной почте. Отправьте обращение с темой «Отмена подписки» по адресу [email protected]. В письме обязательно укажите фамилию, имя, отчество, свой телефон и email (оставленные при подаче заявки), шесть первых и четыре последние цифры номера карты (пример: 123456******4321). В свободной форме напишите, что желаете отменить подписку, а также попросите отвязать карту и отключить рекламную рассылку.
Устно – позвонив на телефон горячей линии. Наберите 8 (800) 222-22-05 и следуйте указаниям робота, чтобы переключиться на оператора. Изложите сотруднику то же, что и в электронном обращении – только в устной форме.
По свидетельству многочисленных пользователей, отписаться от платных услуг Trust Credit удаётся далеко не всем. У вас могут отсутствовать активные подписки в личном кабинете, а деньги всё равно списываются. В таком случае защитить свой банковский счёт можно без отписок. Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение вашего банка и настройте параметры карты – запретите онлайн-платежи или обнулите их лимит. После этого брокер продолжит попытки списать деньги, но безуспешно. Это не застрахует вас полностью – когда пользователь вернёт исходные настройки (например, чтобы сделать покупки в интернет-магазине), «Кредит доверия» может воспользоваться ситуацией и списать платёж (если успеет). Поэтому рекомендуется более радикальная мера – блокировка и перевыпуск карты. Это окончательно лишит платный сервис доступа к вашему счёту.
Полезный совет – при отписке любым способом дополнительно отправьте в тот же день заказное письмо с уведомлением по почте России. Почтовые реквизиты компании: ООО «Пролидс-Инфо», 656056, город Барнаул, ул. Анатолия, д. 53, 3 этаж. Полученное уведомление поможет вернуть незаконно списанные после отписки платежи через суд, если компания не пожелает сделать это добровольно.
Как вернуть деньги за подписку
Для возврата средств недостаточно отписаться от trust-credit.com – это отменит следующие выплаты, но не вернёт автоматически уже списанную сумму. В документах не прописаны условия возврата. Можно попытаться вернуть деньги, отправив требование на email [email protected] (с указанием в письме ФИО, электронного адреса и телефона, частичного номера карты, даты и размера списаний). Сделать это лучше в первые сутки после регистрации. Однако добровольный возврат маловероятен.
Тем не менее отправить требование стоит – особенно, если вы намерены бороться за свои деньги до победного финала. В таком случае обязательно продублируйте электронное письмо заказным почтовым с уведомлением. Совместите запрос на возврат с отпиской – это сократит вдвое расходы на услуги почты России.
Чтобы получить деньги назад, скорее всего придётся прибегнуть к помощи сторонних организаций:
Своего банка – обратитесь в отделение и инициируйте процедуру возврата платежа (чарджбэк).
Надзорных ведомств – Роспотребнадзора, Роскомнадзора. Отправьте жалобу на ООО «Пролидс-Инфо» в электронной форме.
Мирового суда – подайте исковое заявление.
Претензию мотивируйте введением в заблуждение (сошлитесь на то, что в обилии рекламы не нашли прозрачной информации об условиях оказания услуги). Приложите копии электронной переписки (требование отмены подписки, возврата денежных средств с ответом компании), чеков (они отображены в личном кабинете). Копии не придётся заверять нотариусом для суда, если предоставите «бумажные» документы – письма, отправленные и полученные по почте РФ.
Что важно помнить
«Кредит доверия» - платный сервис подбора займов, который сам не даёт деньги в долг (не является финансовой организацией).
За услуги с пользователя списываются деньги сразу после подачи заявки. Сумма месячного платежа составляет 1 999рублей.
Оплата снимется каждый месяц вне зависимости от факта выдачи займа. Но если вы получите деньги от МФО, Trust Credit спишет разово ещё 999 рублей.
Вы не сможете контролировать списания средств с карты, пока не отпишетесь от платных услуг (через личный кабинет, по телефону, электронной почте).
Отписка часто не срабатывает. Чтобы избавиться от списаний раз и навсегда, многим придходится перевыпускать карту.
Добиться добровольного возврата уже списанных средств практически невозможно. Есть вероятность вернуть деньги через Банк, Роспотребнадзор, суд.
656056, Россия, г. Барнаул, ул. Анатолия 53, 3 эт.
Наименование организации
ООО «Пролидс-Инфо»
***
Если вы не хотите лишиться последних денег, ничего не получив взамен, подбирайте заём на бесплатных финансовых маркетплейсах. Разница Trust Credit с этими ресурсами в том, что последние отбирают подходящие МФО безвозмездно. Оплата услуг посредника не повышает вероятность выдачи кредита – отдавать свои деньги впустую просто незачем. Внимательно изучайте условия на сайте, прежде чем подать заявку, и выбирайте компании, не берущие оплату с заёмщика. Сотрудничать с бесплатными сервисами выгодно – здесь не только предложат займы с высоким шансом одобрения, но и подарят промокод, существенно облегчающий выплату долга.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
2103
