Главным образом, такие претензии касаются соглашений, заключенных более год назад, как сообщает РИА Новости, ссылаясь на информацию предоставленную пресс-службой регулятора.
В частности, по данным Банка России, более 60% всех жалоб на внедрение дополнительных услуг в кредитные договоры связаны с тем, что заемщики испытывают сложности при возврате средств, связанных с этими дополнительными услугами, в договорах, заключенных год или более назад.
Однако, что касается соглашений, подписанных в текущем 2023 году, регулятор отмечает, что не наблюдается увеличения числа жалоб, несмотря на восстановление объемов выдачи кредитов. Самой распространенной дополнительной услугой, предлагаемой к кредитам, остается страхование. В то же время, заемщикам также могут предложить абонентские услуги, такие как онлайн-кинотеатр, консультации психолога, астролога или ветеринара, а также юридическую помощь, телемедицинские консультации и другие подобные предложения, что может привести к дополнительным затратам.
Центральный банк РФ подчеркивает, что если заемщик реально нуждается в какой-либо из этих услуг, он имеет право их приобрести, однако это должно быть осознанным выбором, и не должно осуществляться под давлением менеджера или через хитроумные методы, представленные на веб-сайтах или в мобильных приложениях кредитных организаций.
Важно отметить, что в России существуют законы, регулирующие эту ситуацию. Например, есть положения о "периоде охлаждения", в течение которого клиент имеет право отказаться от таких дополнительных услуг и вернуть деньги, а также запрет на автоматическое включение клиента в такие соглашения (так называемый "запрет на галочки"). Эти меры направлены на предотвращение манипуляций и повышение уровня осведомленности заемщика относительно своих прав.
