«Хелоуинская» история про то, как «тёмные» силы обрушили цены в «Озоне» — на радость покупателям и на горе продавцам, происходит прямо на наших глазах.
Вечером в воскресенье, 31 октября в соцсетях нарастающей волной стали появляться сообщения: «Ozon» запустил какую-то неслыханную акцию — дорогие товары можно купить за бесценок.
Поддержка маркетплейса пыталась разобраться с ситуацией, а покупатели на радостях опустошали магазины, выгребая их подчистую.
Продавцы, наблюдая, как доход от продаж стремится к отрицательным величинам, испытывали противоположные чувства.
Почти все понимали, что «сказка» не будет продолжаться долго и итог будет один — отменённые заказы, но сообщения от счастливчиков, оформивших экспресс-доставку и успевших получить оформленные товары почти даром, появлялись.
Пользователь ВК хвастается:
По рассказам покупателей, в данный момент цены на товары с «воскресной скидкой» вернулись к прежнему состоянию, а по оформленным вчера заказам, устанавливается статус «товара нет в наличии». Пользователи отмечают, что в то же время, те же самые товары есть у продавцов, но цены на них, естественно, уже на нормальном уровне.
Как повлияет эта ситуация на продажи в «Озоне», на его репутацию и в целом на финансовое положение маркетплейса пока трудно сказать. Можно предположить, что никак.
Ажиотаж в связи с неожиданной «хелоуинской» распродажей поднял интерес к ритейлеру — это можно считать положительным эффектом для Ozon.
В то же время, скачок цен и последующее их восстановление, с закономерным процессом отмены заказов далее, подпортил нервы продавцам и не добавил лояльности покупателям, которые никого не обманывали и честно оформляли покупки — и платили по тем ценам, которые были официально указаны в приложении и на вебсайте.
Мы будем следить за ситуацией и расскажем, как она будет развиваться.
А пока почитайте наши статьи на тему сетевых мегамаркетов:
Александр БВ
Кредо: разбираться в сложных вещах и рассказывать о них просто. Пишет о финансах с душой и заботой о читателе. Любовь к деталям и техническое образование привносят скрупулезность в каждый текст.
