Как оформить чарджбэк в Тинькофф Банке

Мани Мен
(5.0 / 5)
ООО МФК «Мани Мен» свидетельство ЦБ РФ №2110177000478
от 1500 до 70000 ₽
0% в день
от 5 до 126 дней
от 20 до 70 лет

Льготные тарифы для новых клиентов – беспроцентный займ на первые 15 дней. Программы лояльности для повторных заёмщиков: гибкие ставки и длительные сроки кредитования. Бесплатная выписка кредитной истории в личном кабинете.

Лайм-Займ
(4.6 / 5)
ООО МФК «Лайм-Займ» свидетельство ЦБ РФ №651303045004102
от 2000 до 70000 ₽
0% в день
от 16 до 168 дней
от 21 до 99 лет

Круглосуточное обслуживание онлайн и длительные сроки кредитования. Для новых клиентов предусмотрены льготные тарифы с беспроцентным пользованием заемными деньгами в течение одного месяца.

До зарплаты
(4.5 / 5)
ООО МФК «ДЗП-Центр» свидетельство ЦБ РФ №651403140005467
от 2000 до 100000 ₽
0% в день
от 7 до 365 дней
от 18 до 75 лет

Крупные займы с выдачей на длительный срок – до 12 месяцев. Не начисляет штрафы за просрочку до 15 дней! Регулярные акции и розыгрыши подарков.

Мгновенный займ
Кредит Стар
(4.7 / 5)
ООО МКК "Хорошая история" свидетельство ЦБ РФ №1703046008181
от 1000 до 30000 ₽
0% в день
от 7 до 30 дней
от 18 до 75 лет

Пролонгация займа до 20 дней. За просрочку с 1 по 3 день не начисляются штрафы и пени. Перечисление на карты платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, МИР.

Бесплатный займ 0%
еКапуста
(4.8 / 5)
ООО МКК «Русинтерфинанс» свидетельство ЦБ РФ №2120754001243
от 100 до 30000 ₽
0% в день
от 7 до 21 дней
от 18 до 70 лет

Заявки на микрокредит рассматриваются в течение минуты. При повторном обращении – значительное повышение доступной суммы займа со снижением процентной ставки. Гибкие тарифы для всех заемщиков.

Вивас
(4.6 / 5)
ООО МФК "4финанс" свидетельство ЦБ РФ №3120177002032
от 3000 до 100000 ₽
0% в день
от 1 до 365 дней
от 18 до 99 лет

Большие суммы микрозайма на срок до года. Без скрытых комиссий, гибкий график платежей. Без справок, залогов и поручительства третьих лиц.

25.03.2020

Самый современный, полностью дистанционный и очень популярный банк по определению не может обходить стороной вопрос защиты своих клиентов от ошибочных и мошеннических платежей. Как обрабатывает заявления на чарджбэк Тинькофф Банк? Всегда ли могут добиться справедливости его клиенты? Есть ли отличия в работе с возвратом платежей у этой компании?



Никто не застрахован от случайной ошибки при платеже в интернете. Мошенники и недобросовестные продавцы тоже могут добавить хлопот. Наконец, вероятность технического сбоя при перечислении денег продавцу или простой ошибки автоматической банковской системы всегда существует.

Для всех этих случаев есть специальная процедура возврата ошибочного или недопустимого платежа — чарджбэк. Впрочем, этот механизм защищает не только покупателей, ведь продавцы тоже могут оказаться жертвами покупателей-мошенников. Подробно рассказываем об особенностях процедуры чарджбэк в общей статье на эту тему.


Согласно данным рейтингов, Тинькофф Банк занимает верхние строчки по популярности и прибыли. Этому способствует удачная бизнес-модель компании — в век цифровых технологий и сетей, банк отказался от офисов обслуживания, оставив лишь один, центральный — в Москве, на Волоколамском проспекте, д. 10, стр. 1.

Этот адрес имеет прямое отношение к рассматриваемому в статье вопросу — оспариванию платежей от покупателей продавцам. Несмотря на довольно лояльное отношение к чарджбэку у этого банка, нельзя исключать необходимость личной явки клиента в особо сложных случаях. Как это приходится делать, например, тем, кому банк заблокировал дистанционное обслуживание.


Чарджбэк Тинькофф — отзывы

Как становится ясно из рассказов пользователей, сложные случаи — это практически любые, в  которых претензионный отдел не будет уверен в успешном завершении диспута по правилам платёжной системы. Большинство предлагаемых клиентам карт банка, носит логотип MasterCard, а значит, условия именно этой платёжной системы должны иметь наибольший вес при инициации процедуры чарджбэк. Тинькофф Банк, Мастеркард, Виза, законодательство РФ — требования к проведению операций по возврату платежей присутствует в первом, втором, третьем и четвёртом, но в действительности решающую роль будут играть правила банка.

Согласно которым, например, заявление на возврат оспариваемого платежа можно подать не позже 30 дней после покупки, хотя платёжные системы предусматривают для этого сроки в 120, 180 и 540 дней в зависимости от конкретной системы и ситуации.


Как и большинство других кредитных учреждений, Тинькофф Банк не испытывает энтузиазма при рассмотрении заявлений от обманутых клиентов брокерских фирм. Причина — несмотря на то, что эти компании явно мошеннические, с точки зрения правил платёжных систем и законодательства, договоры, которые подписывают клиенты таких фирм, не предусматривают возврат средств. Как правило, в них есть пункты об опасности потери денег при инвестировании, что сводит вероятность успеха чарджбэка на нет.

Как подать заявление

Чтобы в Тинькофф Банке оформить заявку на чарджбэк, пользователю необходимо войти в личный кабинет или в мобильном приложении связаться с сотрудниками поддержки и сообщить о своей проблеме. В ответ будет предоставлен специальный бланк и затребованы дополнительные данные, которые помогут разобраться в вопросе и подготовить заявку на спорную операцию.

Успех процедуры чарджбэк, как правило, зависит от нескольких вещей:

  • насколько настойчив клиент;

  • лояльно ли банк относится к конкретной ситуации возврата платежа;

  • не пропущен ли срок подачи заявления;

  • насколько подробно и понятно описаны обстоятельства покупки;

  • представлены ли все необходимые документы и материалы, подтверждающие правоту покупателя.