Как оформить чарджбэк в Сбербанке

Мани Мен
(5.0 / 5)
ООО МФК «Мани Мен» свидетельство ЦБ РФ №2110177000478
от 1500 до 70000 ₽
0% в день
от 5 до 126 дней
от 20 до 70 лет

Льготные тарифы для новых клиентов – беспроцентный займ на первые 15 дней. Программы лояльности для повторных заёмщиков: гибкие ставки и длительные сроки кредитования. Бесплатная выписка кредитной истории в личном кабинете.

Лайм-Займ
(4.6 / 5)
ООО МФК «Лайм-Займ» свидетельство ЦБ РФ №651303045004102
от 2000 до 70000 ₽
0% в день
от 16 до 168 дней
от 21 до 99 лет

Круглосуточное обслуживание онлайн и длительные сроки кредитования. Для новых клиентов предусмотрены льготные тарифы с беспроцентным пользованием заемными деньгами в течение одного месяца.

До зарплаты
(4.5 / 5)
ООО МФК «ДЗП-Центр» свидетельство ЦБ РФ №651403140005467
от 2000 до 100000 ₽
0% в день
от 7 до 365 дней
от 18 до 75 лет

Крупные займы с выдачей на длительный срок – до 12 месяцев. Не начисляет штрафы за просрочку до 15 дней! Регулярные акции и розыгрыши подарков.

Мгновенный займ
Кредит Стар
(4.7 / 5)
ООО МКК "Хорошая история" свидетельство ЦБ РФ №1703046008181
от 1000 до 30000 ₽
0% в день
от 7 до 30 дней
от 18 до 75 лет

Пролонгация займа до 20 дней. За просрочку с 1 по 3 день не начисляются штрафы и пени. Перечисление на карты платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, МИР.

Бесплатный займ 0%
еКапуста
(4.8 / 5)
ООО МКК «Русинтерфинанс» свидетельство ЦБ РФ №2120754001243
от 100 до 30000 ₽
0% в день
от 7 до 21 дней
от 18 до 70 лет

Заявки на микрокредит рассматриваются в течение минуты. При повторном обращении – значительное повышение доступной суммы займа со снижением процентной ставки. Гибкие тарифы для всех заемщиков.

Вивас
(4.6 / 5)
ООО МФК "4финанс" свидетельство ЦБ РФ №3120177002032
от 3000 до 100000 ₽
0% в день
от 1 до 365 дней
от 18 до 99 лет

Большие суммы микрозайма на срок до года. Без скрытых комиссий, гибкий график платежей. Без справок, залогов и поручительства третьих лиц.

25.03.2020

Узнайте в нашей статье:

  1. Что такое чарджбэк и каковы его особенности;
  2. Какими способами можно инициировать чарджбэк;
  3. Можно ли оформить чарджбэк в Сбербанке онлайн;
  4. Образец заявления на чарджбэк в Сбербанк;
  5. Сроки возврата денег.

Чарджбэк — это инструмент для возврата платежа по банковской карте, но вернуть можно не любой платёж, только если он одновременно удовлетворяет всем этим условиям:

  • платёж между частным лицом и юридическим;

  • за товар или услугу;

  • по банковской карте;

  • если покупатель уже попробовал вернуть свои средства, обращаясь к продавцу напрямую;

  • если есть основания для возврата и они подкреплены доказательствами.




Подробнее о чарджбэке для любых банков и платёжных систем читайте в нашей статье. В ней вы узнаете: кто принимает решение об удовлетворении заявления о чарджбэке, какими правилами регулируется эта процедура, как правильно начать процесс возврата денег, что понадобится приложить к своему заявлению, какие поводы считаются законными для чарджбэка и какие сроки отводятся для каждого этапа процедуры.


Процедура чарджбэк в Сбербанке по возврату денег на карту

Сбербанк — это большой и популярный банк с огромным количеством офисов, отделений и немалым штатом специалистов. Все эти особенности играют как положительную, так и отрицательную роль при попытке возврата платежа в каждом конкретном случае.

С одной стороны, у Сбербанка хорошо налаженная система работы с клиентами, много каналов связи с потребителями и репутация солидного, современного учреждения. С другой, можно столкнуться с некомпетентностью отдельных сотрудников, у этого банка огромная и неповоротливая бюрократическая машина и гигантский объём ежедневных операций, в котором могут потеряться отдельные обращения.

Куда подавать заявление? Можно ли это сделать через Сбербанк Онлайн?


Процедура чарджбэк в Сбербанке достаточно доходчиво описана в разделе помощи. Если клиент банка считает, что его платёж должен быть возвращён и были соблюдены условия, описанные в начале этой статьи, то нужно обратиться в банк по одному из каналов:

  • лично в отделение или офис;

  • через форму обратной связи на сайте;

  • через чат с поддержкой в сервисе «Сбербанк Онлайн» или в мобильном приложении;

  • написать письмо на электронный почтовый ящик: sberbank@sberbank.ru.

Какие данные, документы, копии, фото потребуются

  • за что покупатель платил — подробное описание товара или услуги;

  • обстоятельства платежа — дату, время, место оплаты;

  • если платёж был совершён в розничной точке или через POS-терминал, например, в транспорте, — подробности о магазине или маршруте;

  • если услуга или товар не получены — дату, когда покупатель ожидал получить заказанное, оплаченное;

  • дату и способ, по которому покупатель обращался к продавцу с требованием вернуть платёж — приложить скриншоты переписки;

  • дату и сумму оспариваемого платежа;

  • последние 4 цифры номера карты;

  • чек, квитанцию совершённого платежа.

У Сбербанка есть специальный бланк заявления для клиентов при обращении в офис. Можно его поля заполнить на компьютере и распечатать, а можно сначала распечатать и вписать данные от руки. С заполненным заявлением следует обратиться в офис или отделение банка, не забыв взять с собой все сопутствующие документы, копии и распечатки.

Скачать бланк заявления на чарджбэк в Сбербанке.

Сроки чарджбэка в Сбербанке

По опыту обращавшихся к этому банку за возвратом платежа, можно говорить о таких сроках: обращения принимаются не позднее 60 дней с даты покупки или платежа; в среднем на рассмотрение заявления уходит около месяца.