Мы стремимся предоставить вам актуальную и полезную информацию о финансовых продуктах, помочь вам осознанно подойти к выбору финансовых услуг и найти оптимальное решение для своих нужд.
Один из самых частых вопросов клиентов — как отменить перевод Сбербанк. На самом деле, это не слишком сложно. Достаточно выполнить простую последовательность действий, которая далее будет рассмотрена во всех подробностях.
Пошаговая инструкция по отмене платежа или операции
Отмена перевода в Сбербанке проводится по разным причинам и протоколам. Конкретная последовательность действий зависит от ситуации, в которую попал клиент. Действовать нужно строго по указанной далее инструкции.
Если платеж в обработке
Можно ли отменить перевод в Сбербанке, если он еще в обработке? В данном случае нужно как можно скорее позвонить в финансовую организацию. Также можно написать в чат в приложении. Доступен еще вариант личного посещения, но он занимает больше времени. Оператор примет обращение и даст ему номер. После уточнения подробностей банк примет положительное или отрицательное решение — зависит от обстоятельств.
Если платеж уже прошел, придется согласовывать дальнейшие манипуляции с финансами с получателем. Либо же, если тот не идет навстречу, обращаться в суд. Причем сам банк не может выдавать никакой информации о человеке, которому были направлены деньги. Оператору рекомендуется сообщить все данные и важные подробности.
Когда получатель неизвестен
Часто клиенты просят отменить перевод в Сбербанке, когда никаких сведений о получателе у них нет. Тогда и связаться с человеком для самостоятельного урегулирования не получается. Потребуется самостоятельно обратиться в финансовую организацию и написать заявление на ошибочный платеж. Банк свяжется с той стороной самостоятельно. Если получатель согласится вернуть деньги, нужно будет просто подождать, а при отказе придется обращаться в суд.
Возможно взять микрозайм круглосуточно, включая выходные и праздники. Подачу заявки можно осуществить не только с персонального компьютера, но также с любого мобильного устройства.
Еще один распространенный вопрос: можно ли отменить ошибочный перевод в Сбербанке, если списание произошло автоматически. Для начала стоит посмотреть, куда именно ушли средства. Это могла быть подписка на какой-то сервис, к примеру. Тогда можно попробовать написать в поддержку. Если услугой воспользоваться не успели, по закону финансы должны быть возвращены.
Также автоплатеж может быть настроен в самом приложении. Например, за сотовую связь или услуги ЖКХ. Чтобы отключить его, нужно сделать следующее:
Открыть в приложении раздел «Платежи».
Найти там «Автоплатежи и переводы».
Выбрать интересующий платеж и нажать «Приостановить» или «Отключить».
Возможность отмены перевода Сбербанка в таком случае стоит обсуждать непосредственно с оператором.
Отмена платежа через процедуру chargebacks
Важно выяснить, можно ли отменить перевод Сбербанка через процедуру чарджбэк. На самом деле, все зависит от обстоятельств платежа. Вначале сотрудники выяснят, как именно прошла операция, а также по какой причине клиент хочет отменить ее. При этом не получится выполнить подобную манипуляцию с операциями, который проводились за пределами России.
Для возврата необходимо обратиться в банк и рассказать о ситуации, приложив документы. Можно написать или в чат поддержки, или посетить офис лично. Если же ранее уже было обращение по данному вопросу и хочется что-то уточнить, необходимо открыть раздел «Мои обращения» и воспользоваться им.
В каких случаях вернуть платеж невозможно
Увы, отозвать ошибочно переведенные деньги получится не всегда. Если они уже поступили на счет получателя, придется договариваться конкретно с ним. И при невозможности добровольного урегулирования вопроса дело следует передать в суд. Также не возвращаются средства по мгновенным операциям: переводам на карту, выводу на электронные кошельки, погашению займов и так далее. Также отказ придет в случае отправки денег мошенникам.
***
Таким образом, существует ограниченный список причин, по которым банк может помочь вернуть деньги. Однако если платеж уже обозначен как исполненный, разбираться придется непосредственно с тем, кто получил средства.
304
