836
Деньги за подбор займа могут списываться с карты и после того, как человек уже получил отказ от МФО или вообще перестал искать кредит. Чтобы отписаться от платных услуг Creditmoon, нужно прекратить подписку через сервис и сохранить подтверждение своего отказа. Дополнительно стоит запретить компании использовать данные карты для следующих периодических платежей.
✅ Nova Credit сумма от 1000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 🎯
✅ Джой Мани доступные суммы от 3000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸
✅ Занимательные финансы займ от 5000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 💰
✅ Рокетмэн можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀
✅ Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡
Creditmoon работает как сервис подбора займов. Деньги в долг он сам не выдает и решение об одобрении заявки не принимает. Услуги оказывает ООО «Девтек»: именно эта организация указана на официальном сайте вместе с ИНН 7727436160 и ОГРН 1197746742302.
Поэтому платеж в пользу сервиса не идет на погашение микрозайма. Человек платит за услугу по подбору предложений кредиторов.
Сайт сервиса. Изображение взято с сайта creditmoon.ru
Подписка и заем существуют отдельно друг от друга. Например, заемщик заполнил анкету, оплатил доступ к сервису, но все МФО отказали в выдаче денег. Отказы кредиторов сами по себе подписку не прекращают. Если человек больше не хочет пользоваться подбором, от услуги нужно отказаться.
На момент проверки для связи с компанией на официальном сайте указаны:
Если название платежа в банковском приложении отличается от названия сайта, откройте сведения об операции. Банк может показывать наименование юридического лица или платежный идентификатор получателя.
Сервис предлагает три способа отменить подписку: через форму на сайте, по электронной почте или телефону. На официальной странице указано, что обращение может обрабатываться до трех рабочих дней.
Откройте страницу управления подпиской и заполните форму отмены. После отправки сохраните экран с подтверждением или номер заявки, если сайт его показывает.
Форма отказа от платных услуг сервиса. Изображение взято с сайта creditmoon.ru
Скрин пригодится, если через несколько дней с карты снова снимут деньги и придется подтверждать дату отказа.
Письмо можно отправить на электронный адрес: creditmoon@responsefor.ru. В теме письма лучше указать «Отмена подписки», а в самом обращении — данные, по которым сервис сможет найти вашу учетную запись.
Для идентификации обычно достаточно сообщить ФИО, телефон, с которым оформлялась услуга, дату и сумму списания и последние четыре цифры карты. Полный номер карты, срок ее действия, CVV/CVC и коды из СМС в письмо лучше не включать.
Текст можно оформить так:
Скачать Образец отказа от подписки DOCX 8 кб Скачать
Пример письма с отказом от подписки
Сохраните отправленное письмо вместе с датой и временем. Если компания ответит, не удаляйте переписку.
На странице отмены указан номер 8 (812) 219-30-31. Сервис предлагает выбрать в голосовом меню отмену подписки и подтвердить отказ оператору.
После звонка продублируйте отказ по электронной почте. Письмо зафиксирует дату обращения и поможет подтвердить, когда вы потребовали отключить услугу, если позже придется спорить с сервисом, обращаться в банк, Роспотребнадзор или суд.
С марта 2026 года действует пункт 4.2 статьи 16.1 закона о защите прав потребителей. Для онлайн-подписок появилось отдельное правило: исполнитель не вправе проводить периодические платежи по реквизитам карты или счета, от дальнейшего использования которых потребитель отказался. Компания должна принимать такой отказ в том числе электронно.
Поэтому в обращении лучше зафиксировать два требования:
Например: «Отказываюсь от использования ранее предоставленных реквизитов банковского счета и данных банковской карты для любых последующих периодических платежей».
Сохраните письмо, скрин формы и ответ компании. При новом списании по этим документам можно будет установить, что исполнитель получил отказ раньше даты платежа.
Если банк позволяет, дополнительно отключите рекуррентный платеж в приложении. Нужная настройка может находиться в разделах «Подписки», «Автоплатежи», «Регулярные платежи» или в параметрах конкретной операции.
Даже если банк заблокировал дальнейшие платежи, отдельно откажитесь от самой услуги у сервиса. Иначе договор с компанией может формально продолжать действовать.
Не все сервисы по подбору займов берут деньги за свои услуги. Например, наш агрегатор работает бесплатно, как информационная витрина. Помогаем сравнить предложения МФО, не запрашиваем данные банковской карты и не оформляем скрытых подписок. Для удобства мы собрали в одном каталоге все МФО из официального реестра Центробанка. Можно сравнить актуальные предложения по ставкам и срокам, посмотреть отзывы о компаниях и заранее проверить дополнительные услуги, комиссии и способы погашения займа.
Отмена подписки прекращает услугу на будущее, а возврат уже списанной суммы требует отдельного обращения.
На странице отмены сервис указывает, что средства за текущий период не возвращаются. Однако такая формулировка компании не отменяет права потребителя, предусмотренные законом.
По статье 32 закона о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от услуги в любое время. Исполнитель может удержать фактические расходы, связанные с исполнением договора.
Верховный суд разъяснил, что при досрочном отказе от абонентской услуги потребитель может требовать возврата денег за неиспользованный период. Если исполнитель хочет удержать часть суммы как фактические расходы, он должен подтвердить их размер и связь с оказанной услугой. Роспотребнадзор в марте 2026 года также указал, что после отказа от онлайн-подписки деньги за неиспользованный период подлежат возврату.
Например, клиент оплатил подписку 10 августа, а 15 августа отказался от нее. В претензии можно потребовать вернуть часть платы за оставшийся период. Если компания удерживает какую-то сумму, она должна объяснить, какие расходы уже понесла, и чем они подтверждаются.
Размер возврата заранее определить нельзя: он зависит от условий подписки, объема уже оказанных услуг и расходов исполнителя.
Отказ МФО в займе сам по себе не дает права на полный возврат. Сервис подбора может считать свою услугу оказанной, если уже предоставил подборку предложений или передал заявку кредиторам.
Запрос на возврат лучше оформить отдельно от обычной отписки. Так компании будет понятно, какую сумму вы оспариваете и почему.
В обращении укажите:
К письму можно приложить скрин или выписку из банка с конкретной операцией, копию заявления об отказе от услуги и предыдущую переписку с компанией.
Не отправляйте фотографию банковской карты, полный номер карты, CVV/CVC, пароль от банка или код подтверждения из СМС.
Претензия может выглядеть так:
Скачать Образец Заявления на возврат денег DOCX 8 кб Скачать
Пример требования о возврате денег
Если вы считаете, что согласия на платную услугу вообще не давали, укажите это отдельно. Сохраните страницу или документы, которые были доступны при оформлении, если они у вас остались.
|
|
от 2 000 до 30 000 ₽ |
|
0 % в день |
|
|
от 7 |
|
от 18 до 75 лет |
|
|
Круглосуточно |
|
Паспорт, Фото |
от 75 минут
Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.
Сначала сопоставьте две даты: когда компания получила отказ, и когда прошел новый платеж. Например, письмо об отмене доставлено 4 августа, а повторное списание появилось 12 августа. К новой претензии приложите письмо от 4 августа и банковскую операцию от 12 августа.
В обращении укажите, что ранее уже отказались от платной услуги и от дальнейшего использования реквизитов карты. Если запрет на использование карты был направлен после 1 марта 2026 года, можно сослаться на пункт 4.2 статьи 16.1 закона о защите прав потребителей. Сервис не вправе продолжать периодические списания по реквизитам, использование которых потребитель запретил.
Одновременно проверьте приложение банка. Если банк позволяет отключить рекуррентный платеж конкретному получателю, воспользуйтесь этой настройкой.
Перевыпуск карты имеет смысл, если банк не может остановить регулярные платежи другим способом. Уже списанные деньги замена карты не вернет: вопрос возврата все равно придется решать отдельно с сервисом или через банк.
При отказе компании или отсутствии ответа сохраните всю переписку и обратитесь в банк, который выпустил карту.
Сообщите банку:
Если раньше сами вводили карту на сайте и соглашались с рекуррентной оплатой, не называйте первоначальный платеж мошенническим только ради возврата. Опишите банку реальную ситуацию: подписку отменили, услугу оспариваете, либо после отказа произошло новое списание.
Банк проверит возможность оспаривания операции по правилам платежной системы и условиям обслуживания карты. Само обращение не гарантирует возврат.
При споре с исполнителем можно также подать обращение в Роспотребнадзор. Особенно полезно приложить документы, которые показывают последовательность событий: выписку, заявление об отказе, запрет использовать реквизиты и ответ компании.
Если договориться не получилось, требование о возврате денег можно предъявить в суд. Для спора пригодятся договор или оферта, банковская выписка, переписка, заявление об отказе от услуг и ответ сервиса.
Почему в выписке указано ООО «Девтек», а не Creditmoon?
Creditmoon — название сервиса, а услуги на его официальном сайте оказывает ООО «Девтек». Поэтому в банковской операции может отображаться юридическое лицо, а не привычное название сайта.
Нужно ли отдельно отключать рекламные СМС и звонки?
Да, если вы хотите прекратить и рекламные сообщения. Отмена платной подписки и отказ от рекламы решают разные вопросы. По статье 18 закона о рекламе реклама по телефонной связи допускается с предварительного согласия адресата. После требования прекратить рекламу рекламораспространитель обязан остановить ее распространение. В письмо компании можно добавить: «Отказываюсь от получения рекламных СМС, звонков и иных рекламных сообщений по указанному номеру телефона и адресу электронной почты».
Можно ли потребовать удалить персональные данные после отмены подписки?
Можно отозвать согласие на обработку персональных данных или потребовать прекратить их обработку. Однако компания вправе сохранить сведения, которые обязана обрабатывать по другим законным основаниям. Статья 21 закона о персональных данных предусматривает прекращение обработки после отзыва согласия, если дальнейшее хранение не требуется, и у оператора нет другого законного основания для обработки. Для требования о прекращении обработки закон устанавливает срок до десяти рабочих дней, который в предусмотренном законом случае может быть продлен еще максимум на пять рабочих дней.
