Кредо: разбираться в сложных вещах и рассказывать о них просто. Пишет о финансах с душой и заботой о читателе. Любовь к деталям и техническое образование привносят скрупулезность в каждый текст.
«Теледоктор 24» — это сервис, который оказывает дистанционные медицинские услуги. Купить их можно, как отдельно — сертификат и тарифный план в точках продаж, так и в дополнение к финансовому или микрофинансовому продукту: микрозайму или кредиту. Часто услуга подключается в комплекте со страховкой. Универсальные тарифы Теледоктор 24 сервиса делятся на три типа, но сейчас дополнительно предлагается два варианта консультаций по COVID-19.
Чтобы лучше понять, что именно вы приобретаете у Теледоктора, стоит обратить внимание на пункт 3 «Договора публичной оферты» сервиса, опубликованного на его сайте:
Услуги не предполагают постановки диагноза Заказчику, определения метода рекомендуемого лечения и прогнозирования развития болезни. Услуги направлены исключительно на информирование Заказчика о его правах в области здравоохранения. Услуга не предполагает оказание Заказчику медицинской помощи и (или) медицинских услуг, носит справочно-информационный характер.
Скорее всего вы получили свой сертификат «Теледоктор 24», оплатили его вместе с продуктом одной из этих компаний, а теперь думаете как отказаться от него. Почему так вышло и что с этим делать, сейчас разберёмся
«Теледоктор 24» — что это?
Это классическая допуслуга, «добавка» к займу или кредиту, предназначенная для того, чтобы увеличить его стоимость и повысить доход кредитора.
Микрофинансовые и микрокредитные организации, начиная с 2019 года, стали активно включать в дополнительные услуги платные сервисы от компаний-партнёров. Это связано с введением в действие Закона об ограничении ставок по микрокредитам до 1%. Благодаря допуслугам банки, МФО и МКК сохраняют недополученную прибыль, но делают это за счет клиентов, иногда вводя их в заблуждение. Поэтому МФО активно добавляют сертификаты на услуги теледоктор24.ру.
Большинство заемщиков часто не догадываются, что они оформили платную подписку, поскольку кнопка согласия намеренно замаскирована под интерфейс сервиса оформления заявки.
Например, при беглом прочтении соглашения на сайтах многих микрофинансовых организаций практически невозможно найти где скрыты пункты о подключении дополнительных услуг «Теледоктор 24» и страховки. Очень часто клиент узнаёт о том, что он подписан на дистанционную медицинскую консультацию в тот момент, когда с его карты списались средства.
Есть ли возможность отказаться от услуги «Теледоктор 24» после оформления?
Законом о защите прав потребителей предусмотрен возврат товара или услуги в течение 14 дней с момента подписания договора. Это можно сделать, если оплаченная вещь (услуга) не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, о которых потребитель не мог знать заранее.
Сертификат «Теледоктор 24» можно отнести к последнему пункту. Чтобы самостоятельно оспорить включение услуги и вернуть деньги за неиспользованное право на консультацию доктора, нужно обратиться к руководству третьих лиц, контакты которых внесены в документ.
Дополнительная информация о Теледоктор24.ру: отзывы, контакты и реквизиты
121596, Российская Федерация, Москва, Горбунова улица, д. 2 стр. 3, БЦ «Гранд Сетунь Плаза»
Негатива в сети о Теледокторе 24 и официальном сайте много. Отзывы в основном носят отрицательный характер. В основном люди жалуются, что им навязали платный сертификат, который им был не нужен. Вот пример:
Отказ от «Теледоктор 24» — как отписаться и вернуть деньги?
Пошаговая инструкция, как отписаться от Теледоктора 24:
Составить заявление в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей (образец найдёте ниже).
Отправить его заказным письмом с описью на юридический адрес компании (указан выше). В нем необходимо аргументировать свою позицию и
После получения отказа в возврате денег можно идти в суд. В случае, если ваше заявление было отправлено в двухнедельный срок, и если судья признает факт обмана, то у вас появятся все шансы расторгнуть абонентский договор и вернуть списанные на непредоставленные услуги или навязанный сертификат «Теледоктора 24» деньги.
В качестве альтернативы, можно оставить жалобу на неправомерные или заведомо мошеннические действия компаний на независимой интернет-площадке или форуме.
Резюме
Многие граждане РФ добровольно пользуются услугами сертификата «Теледоктор 24» и считают сервис полезным. Но решение об оформлении договора на предоставление удаленной медицинской консультации должно быть принято клиентом самостоятельно. Никто не вправе навязывать платную услугу. При обращении в МФО или МКК за кредитом внимательно читайте все пункты и убирайте галочки с ненужных вам допуслуг перед тем, как поставить подпись в кредитном договоре.
Заявление на отключение сертификата «Теледоктор 24»
Ниже приведён пример формы заявления на отключение сертификата «Теледоктор 24» и возврат денег. Пункты, залитые желтым начертанием, следует заполнить в соответствии с данными вашего договора об оказании дополнительной услуги.
Куда: наименование страховой компании,
страхователем которой выступает
«Теледоктор24»
Адрес: адрес страховой компании
От кого: ФИО
Адрес:
Контактный телефон:
ЗАЯВЛЕНИЕ
дд.мм.гггг в процессе оформлении потребительского кредита в Банке/МФК/МКК (наименование) мною был приобретен сертификат на получение медицинских услуг от ООО «Теледоктор 24». дд.мм.гггг со счёта моей банковской карты № … были списаны денежные средства в размере ххх. руб. в качестве оплаты стоимости договора № …, заключенного с наименование страховой компании, страхователем которой выступает «Теледоктор24».
Настоящим заявляю, что при оформлении займа компания (наименование) сообщила лишь о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратила моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать по электронно-цифровой подписи. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении займа, в связи с чем мною будет написана соответствующая претензия в компанию (наименование) и, при необходимости, в контролирующие инстанции.
В соответствии с вышеизложенным прошу расторгнуть заключенный между мною и наименование страховой компании, страхователем которой выступает «Теледоктор24». договор № … на оказание консультационно-медицинских услуг и вернуть уплаченные мной средства. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, вашей компанией мне не оказывались.
Возврат средств прошу осуществить по реквизитам:
Наименование банка:
БИК банка:
Корр. счет банка:
Счет получателя:
Получатель выплаты: ФИО
Обращаю внимание, что возможность расторжения договора и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 307.1, 429.4 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и др.), поэтому в случае отказа в удовлетворении моей просьбы оставляю за собой право обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции и в суд.
Также я отзываю свое согласие на обработку персональных данных в целях предложения мне новых услуг.
Минимальное количество отказов и мгновенный перевод на любую карту. Доступно частичное погашение с пролонгацией договора на новый срок. В праздники действуют специальные предложения.
60775
