8005
Сервис Pay zaim больше не работает. Но у бывших пользователей по-прежнему могут возникать вопросы из-за платной подписки, которую они подключали раньше.
На примере закрытого сервиса разберем, как отписаться от платных услуг Pay zaim, остановить новые списания и при необходимости потребовать возврат денег.
Так сейчас выглядит сайт сервиса. Изображение взято с сайта pay-zaim.su
✅ Рокетмэн сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. 🎯
✅ Nova Credit доступные суммы от 1000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0 до 0,8%. 💸
✅ Занимательные финансы займ от 5000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 💰
✅ Умные Наличные можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀
✅ Джой Мани сумма от 3000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0.8%. ⚡
У Pay zaim сохранилась страница входа в личный кабинет с логотипом «Аврора». Для авторизации нужны ФИО и номер телефона, который использовали при регистрации.
Изображение взято с сайта pay-zaim.su
По условиям сервиса отказаться от платной услуги можно через личный кабинет. Если войти удалось, найдите раздел с подпиской или платными услугами и рекомендациями для их отключения.
После отмены проверьте статус услуги. Одного выхода из аккаунта или удаления данных недостаточно: в кабинете должно появиться подтверждение, что подписка прекращена.
Если войти не получается или кнопки отмены нет, сохраните скриншот ошибки и переходите к письменному отказу. Подробнее о том, как находить и отключать регулярные платежи на разных сервисах, рассказали в статье «Как отключить платные подписки в 2026 году».
Если личный кабинет открывается, отмените подписку и сохраните подтверждение. При ошибке входа или отсутствии кнопки отказа сразу переходите к письменному уведомлению исполнителя.
Для обращений работает электронная почта client@payzaem.ru. Отказ предусмотрен офертой Pay zaim, поэтому обращение можно направить без доступа к кабинету.
По договору услуги оказывает ООО «ЛИДИНДУСТРИЯ», ИНН 2224217028, ОГРН 1252200004407. Для старой подписки сначала посмотрите получателя в договоре или банковской операции: требование об отмене и возврате денег лучше направлять компании, которая получила конкретный платеж.
Чтобы сервис нашел подписку, сообщите фамилию, номер телефона и электронный адрес, которые использовали при регистрации. Если деньги уже списывались, уточните дату и сумму, а для идентификации карты достаточно последних четырех цифр.
Можно использовать такой текст:
Сохраните отправленное письмо вместе с адресом получателя, датой и приложениями. Ответ поддержки тоже лучше не удалять.
Потребитель вправе отказаться от платной услуги в любое время, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы. По общему правилу отказ начинает действовать после получения уведомления другой стороной. Поэтому важно сохранить подтверждение доставки письма.
С 1 марта 2026 года сервисам запрещено продолжать периодические списания с сохраненных реквизитов, если потребитель отказался от их использования.
Если письмо, отправленное на электронный адрес, вернулось с ошибкой, отправьте уведомление обычной почтой по адресу исполнителя из своего договора. Адрес ООО «ЛИДИНДУСТРИЯ»: 656002, Алтайский край, г. Барнаул, пр-кт Комсомольский, д. 128Б, 2 этаж. Лучше оформить опись вложения и сохранить подтверждение вручения.
В уведомлении объедините отказ от договора и отказ от использования сохраненных платежных реквизитов. Подтверждение получения письма поможет обосновать требование по новым списаниям.
Если кабинет недоступен, поддержка не отвечает или после отказа деньги продолжают списывать, обратитесь в банк, который выпустил карту. Откройте спорную операцию в приложении и сохраните выписку или справку по платежу.
Сообщите банку:
Попросите проверить, можно ли установить запрет на дальнейшие регулярные платежи конкретному получателю. Если такой настройки нет, банк может предложить ограничить подобные платежи, заблокировать карту или перевыпустить ее. Перед подтверждением уточните, затронет ли выбранная мера другие покупки и подписки.
Через банк можно защитить карту от следующих списаний, но отказ от договора все равно лучше направить исполнителю. Для возврата уже проведенного платежа потребуется отдельное обращение об оспаривании операции. Подробнее о таком порядке рассказали в статье «Чарджбэк онлайн — процедура оформления, образец заявления».
Попросите банк подтвердить, какое ограничение установлено и на какие операции оно распространяется. Отказ от подписки направляйте исполнителю, а возврат уже списанных денег оформляйте отдельным требованием.
|
|
от 2 000 до 30 000 ₽ |
|
0 % в день |
|
|
от 7 |
|
от 18 до 75 лет |
|
|
Круглосуточно |
|
Паспорт, Фото |
от 75 минут
Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.
Для возврата сначала определите спорные списания, затем направьте требование исполнителю и только после этого подключайте банк или другие способы защиты. Ниже разберем пошагово.
Шаг 1. Проверьте, какие платежи хотите вернуть
Выпишите даты и суммы всех спорных операций. Причиной возврата может быть повторное списание, платеж после отказа от подписки, непредоставленная услуга или списание без вашего согласия.
Сервис предоставлял услугу по обработке анкеты и подбору предложений от кредиторов. Решение о выдаче займа принимала МФО, поэтому отказ в займе сам по себе еще не подтверждает, что посредник не выполнил свою услугу.
По тарифу Pay zaim стоимость подписки составляла 2 996 рублей за 30 календарных дней, причем оплату могли списывать частями. Поэтому несколько небольших платежей иногда относятся к одному периоду подписки.
Шаг 2. Сопоставьте платежи с датой отказа
Проверьте, какие списания прошли до отмены подписки, а какие — уже после того, как исполнитель получил уведомление. Такой разбор поможет понять, какие операции вы оспариваете и по какой причине.
Шаг 3. Направьте требование исполнителю
По оферте Pay zaim предусмотрен возврат, в частности, при непредоставлении услуги по вине исполнителя и ошибочных повторных списаниях.
В письме на электронный адрес client@payzaem.ru укажите:
Приложите подтверждения платежей, копию отказа и переписку с поддержкой. При технической ошибке можно добавить скриншот страницы.
Если исполнитель планирует удержать часть оплаты, попросите объяснить расчет. Сумма возврата зависит от того, какие услуги уже были оказаны и какие расходы исполнитель понес по договору.
Например, отказ получили 5 октября, а 8 октября прошел новый платеж. В требовании укажите обе даты и приложите подтверждение отправки отказа вместе с банковским документом по списанию.
Шаг 4. Обратитесь в банк, если деньги не вернули
При отказе или отсутствии ответа подайте заявление на оспаривание платежа. Приложите переписку с исполнителем, подтверждение отказа и документы по операции.
Для владельцев карт Т-Банка порядок обращения разобрали в статье «Чарджбэк в Т-Банке: как оспорить списание и вернуть деньги».
Шаг 5. Используйте другие способы защиты, если спор не решился
Можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Потребитель вправе выбрать суд по месту жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора либо по адресу ответчика.
Для возврата денег лучше связывать каждый спорный платеж с конкретной причиной и подтверждением. Сохраняйте отказ от подписки, подтверждение доставки, переписку и банковские документы.
О том, как проверить другие непонятные списания с карты, можете прочитать в статье «Как узнать, за что списали деньги с карты».
Как понять, что списание относится к Pay zaim, если в выписке указано другое название?
Откройте подробности операции и посмотрите получателя платежа, дату и сумму. Сопоставьте их с договором, письмами сервиса и прежними списаниями. Если название получателя незнакомо, банк может уточнить сведения об операции.
Можно ли потребовать возврат только одного списания, а не всех платежей за подписку?
Да. В требовании можно указать конкретную операцию, с которой вы не согласны, например платеж после отказа от услуги или повторное списание. Укажите дату, сумму и причину возврата, а также приложите подтверждающие документы.
Что делать, если договор и чеки Pay zaim не сохранились?
Проверьте банковскую выписку: по ней можно восстановить даты, суммы и получателя платежей. Также проверьте электронную почту и СМС, которые использовали при регистрации. Эти сведения помогут найти подписку и подготовить обращение исполнителю или банку.
