Как отключить платную подписку «Fresh Zaim» и остановить новые списания

Неожиданное списание денег с карты в пользу сервиса по подбору кредитных продуктов можно остановить. Если вы решили отписаться от платных услуг «Fresh Zaim», важно не только зафиксировать факт отмены подписки, но и грамотно потребовать возврата удержанной суммы. В статье рассказываем, где искать форму отписки, как составить обращение в службу поддержки сервиса и каким образом действовать через банк, если отмена не помогла.

Топ 5 займов без всяких рассылок и платных подписок

✅ Nova Credit сумма от 1000 до 30000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 🎯

✅ Джой Мани доступные суммы от 3000 до 100000 ₽, процентная ставка от 0 до 0.8%. 💸

✅ Занимательные финансы займ от 5000 до 100000 ₽, ставка от 0 до 0,8%. 💰

✅ Рокетмэн можно получить от 3000 до 30000 ₽, процентная ставка от 0.8 до 0.8%. 🚀

✅ Умные Наличные сумма от 3000 до 30000 ₽, ставка от 0.8 до 0.8%. ⚡

С чего начать: отключаем подписку на официальной странице сервиса

Откройте https://www.fresh-zaim.ru/unfollow — это адрес, который сервис «Fresh Zaim», или «Свежий займ», указывает в соглашении о рекуррентных платежах. На странице есть поле «Email» и кнопка «Отписаться».

Форма для отказа от платных услуг сервиса «Фреш Займ»

Дальше выполните четыре действия:

1. Укажите адрес электронной почты, который использовали при оформлении заявки.
2. Нажмите «Отписаться».
3. Сохраните снимок экрана с результатом и письмо об отмене, если оно придет.
4. Проверьте выписку в дату, когда сервис мог провести следующий платеж.

Хотя на сайте есть личный кабинет, функция отписки вынесена на отдельную страницу. Поэтому не ищите нужную кнопку внутри профиля — отменить подписку можно напрямую через специальную форму отказа.

Если форма не открывается или не принимает адрес электронной почты, напишите на info@fresh-zaim.ru. Этот адрес указан в соглашении, правилах возврата и разделе «Контакты». В письме зафиксируйте две просьбы: прекратить подписку и больше не использовать реквизиты карты для периодических платежей.

Отказ нужно зафиксировать так, чтобы сохранились его текст и дата. Форма отмены отключает подписку, письмо подтверждает содержание требования, а выписка показывает, прекратились ли платежи.

За что сервис списывает деньги

«Свежий займ» называет себя сервисом подбора кредитных продуктов. Он передает заявку финансовым партнерам, но сам не выдает микрозаймы. Оператором проекта на сайте указано ООО «СМАРТИКС», ИНН 6900009462, ОГРН 1246900005208.

На главной странице сервиса указано, что стоимость подписки составляет 1 999 рублей в месяц. В соглашении же прописаны нюансы: подписка продлевается каждые 30 дней, сервис оставляет за собой право списывать сумму дробными платежами, а при первом оформлении заявки с карты списывают 1 рубль за активацию

Стоимость подписки сервиса

Отключение этой услуги прекращает только платный подбор предложений. Договор займа с МФО продолжает действовать: платеж по займу, проценты и просрочку нужно проверять у кредитора, который перечислил деньги.

В этой ситуации участвуют три разные стороны, поэтому сначала проверьте, к кому именно относится ваша операция:

Такое разделение помогает сразу обратиться в нужную организацию: сервис «Свежий займ» отменит подписку и остановит списания, МФО проконсультирует по выплате самого займа, а банк поможет оспорить операцию и защитить карту.

Как найти списание в банковской выписке

Откройте полную выписку по операции в банковском приложении. Сверьте дату, сумму и описание получателя. Если строка выглядит как «imp fresh zaim barnaul rus», скопируйте ее без изменений: по одному сокращенному описанию нельзя надежно установить юридическое лицо, зато банк сможет проверить идентификатор торговой точки и получателя.

В обращении в банк попросите сообщить:

• полное название получателя;
• идентификатор торговой точки;
• дату и точное время операции;
• признак периодического платежа;
• порядок запрета следующих списаний этому получателю.

Ориентируйтесь на сумму операции: платежи, составляющие в сумме 1 999 рублей, чаще всего соответствуют тарифу сервиса. Но помните, что простого совпадения цифр недостаточно для разбирательств: сохраняйте в качестве доказательств выписку из банка и официальный ответ на претензию.

Что написать оператору сервиса

Письмо пригодится, даже если форма отмены платной подписки сработала. Оно фиксирует отказ от договора и отдельный запрет использовать сохраненные реквизиты карты. С марта 2026 года согласно статье 16.1 закона о защите прав потребителей интернет-сервисам запрещено брать периодические платежи по реквизитам, от использования которых потребитель отказался. Исполнитель должен принимать такой отказ даже в электронной форме.

Скачать Образец заявления об отказе от платных услуг DOCX 8 кб Скачать

Пример отказа от платных услуг

Отправьте обращение с электронного адреса, привязанного к вашей заявке. Прикрепите чек или скриншот списания, предварительно скрыв баланс и другие транзакции. Помните: полный номер карты, срок ее действия, CVV-код и СМС-коды для подтверждения возврата не требуются — передавать их категорически нельзя.

Как убедиться, что услуга отключена

Результат проверки складывается из трех подтверждений:

1. снимок страницы после отправки формы;
2. письмо сервиса об отключении либо копия вашего требования с датой отправки;
3. отсутствие новой операции в банковской выписке.

Если оператор не прислал ответ, повторите письмо и попросите зарегистрировать его как претензию. В теме укажите дату первого отказа. Одновременно спросите у банка, можно ли запретить будущие рекуррентные списания конкретному получателю без блокировки всей карты.

Перевыпуск карты остается экстренной мерой, если банк видит риск новых операций и не может поставить точечный запрет. Он не заменяет отказ от подписки: оператор все равно должен получить письменное требование, иначе спор о дате прекращения услуги останется открытым.

Что делать, если деньги списали после отказа

Начните с признака, который уже виден: в выписке появилась новая операция после даты формы или письма. Сохраните скриншот подтверждения, отправленное сообщение и выписку, затем действуйте по порядку.

1. Направьте ООО «СМАРТИКС» претензию. Укажите дату отказа, дату нового платежа, сумму и потребуйте вернуть списанную сумму после прекращения подписки.
2. Подайте в банк заявление о несогласии с операцией. Приложите подтверждение отказа и попросите остановить будущие периодические платежи этому получателю.
3. Если оператор не устранил нарушение, подайте обращение через приемную Роспотребнадзора. Приложите претензию, ответ или подтверждение его отсутствия, выписку и материалы отмены.

Списание денег после отмены подписки и повторный платеж по неизвестным реквизитам — это принципиально разные случаи. Если вы уверены, что не привязывали карту к сервису, а деньги сняли без вашего ведома — немедленно заблокируйте карту и подайте в банк заявление о несогласии с операцией (согласно рекомендациям ЦБ РФ). Вернет ли банк деньги, зависит от результатов проверки, поэтому дать 100% гарантию возврата заранее невозможно.

Бесплатный займ 0%

Займер

(5 / 5)

235 отзывов

Лицензия ЦБ РФ №651303532004088

	от 2 000 до 30 000 ₽		0 % в день
	от 7до 30 дней		от 18 до 75 лет
	Круглосуточно		Паспорт, Фото

от 75 минут

Показатель данной шкалы отражает примерную вероятность одобрения вашей заявки в МФО. Рассчитывается на основе нескольких факторов в диапазоне от 0% до 100%. Одобрение: 75%

Способы получения:

• Карта
• Счёт
• Contact
• Qiwi
• Яндекс.Деньги
• Webmoney

Автоматическая проверка заявки за 2 минуты. Высокая скорость работы. Одобрение заявок с любой кредитной историей.

Оформить

Подробнее о компании

Можно ли вернуть уже списанные деньги

Помните, что отмена подписки лишь останавливает будущие списания, но не возвращает уже удержанные деньги автоматически. Чтобы вернуть деньги за прошлый период, нужно направить отдельное заявление о возврате. Сделать это можно двумя способами:

• отправить письмо на электронную почту службы поддержки: info@fresh-zaim.ru;
• заполнить форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты».

Правила возврата сервиса «Фреш Займ» предлагают обратиться в течение 14 календарных дней после спорного платежа. В требовании оператор просит указать ФИО, электронный адрес пользователя, последние четыре цифры банковской карты, дату и время операции, а также основание возврата. По правилам сервиса решение принимают в течение трех рабочих дней. Оператор может запросить дополнительные доказательства.

Любые пользовательские соглашения и оферты сайта не имеют юридической силы, если они идут вразрез с федеральным законодательством. На основании статьи 32 закона о защите прав потребителей можно в любой момент расторгнуть договор в одностороннем порядке. Все, что компания вправе потребовать взамен — это компенсация ее реальных расходов, которые были непосредственно связаны с оказанием услуги.

Эту позицию подтвердил Верховный суд РФ в обзоре судебной практики от 18 октября 2023 года: потребитель вправе требовать возврата платы за тот период, на который договор был досрочно прекращен, а обязанность доказать размер фактических расходов лежит на исполнителе. Тем не менее, это общий правовой подход, а не автоматическая гарантия возврата денег в каждом конкретном споре.

Например, подписка оплачена 1 августа на 30 дней, а отказ оператор получил 6 августа. В претензии можно потребовать расчет за неиспользованный период и попросить подтвердить документами расходы, которые оператор собирается удержать. Итоговая сумма зависит от фактически оказанной услуги, условий договора и доказательств сторон.

Что делать, если оператор молчит или отказывает

Сохраните отказ: он понадобится банку, Роспотребнадзору или суду. Если ответ содержит только ссылку на внутренние правила, попросите отдельно рассмотреть требования по статьям 16.1 и 32 закона о защите прав потребителей и дать расчет оказанных услуг и фактических расходов.

Чтобы официально зафиксировать дату отказа, немедленно отправьте обращение на электронную почту поддержки или направьте заказное письмо по юридическому адресу: г. Тверь, ул. Комарова, дом 6, помещение 6.

К жалобе или иску соберите один комплект подтверждающих документов:

• выписку с каждой спорной операцией;
• снимок страницы отмены;
• письмо об отказе от подписки и платежных реквизитов;
• ответ оператора либо подтверждение отправки;
• правила сервиса в редакции на дату платежа;
• обращение в банк и его ответ.

Действуйте последовательно: сначала заблокируйте будущие списания, а уже затем требуйте возврат ранее удержанных сумм. Такой порядок исключит риск повторных списаний и позволит подготовить надежную доказательную базу для каждого этапа разбирательств.

Не все сервисы по подбору займов берут деньги за свои услуги. Например, наш агрегатор работает бесплатно, как информационная витрина. Помогаем сравнить предложения МФО, не запрашиваем данные банковской карты и не оформляем никаких скрытых подписок. Для вашего удобства собрали в одном каталоге все МФО из официального реестра Центробанка. Вы можете спокойно сравнивать актуальные ставки, сроки займа и изучать отзывы заемщиков. Выбирайте компании, которые работают под надзором регулятора и соблюдают закон.